Envío a toda la república mexicana en compras mayores a $1,000.00 MXN

Términos y condiciones

Términos y condiciones

FDT

Farmacia Dermatológica Tampico.

Nuestra empresa está firmemente comprometida con el resguardo tanto de tu privacidad como con la protección de los datos que nos confías. Nosotros te aseguramos, para mantener tu tranquilidad, que fuera de lo que esté estrictamente relacionado con las tareas propias de nuestro negocio, no comerciamos con los datos que te requerimos, es decir que no los venderemos, ni los compartiremos bajo ninguna circunstancia. Como tareas propias de nuestro negocio comprendemos ofrecer la información necesaria con las empresas de paquetería (nacional e internacional) para que los envíos lleguen a tiempo y en condiciones óptimas, por lo que es preciso confirmar que confiamos plenamente en la seriedad y profesionalismo de las empresas con las que contratamos los envíos.

Con el fin de transparentar nuestras políticas de seguridad que pedimos que leas lo siguiente:

Del aviso de privacidad

Este documento declara la política de privacidad de nuestra empresa Farmacia Dermatológica Tampico, en el sentido de manifestar el manejo que se da a los datos personales que nos son confiados con fines comerciales, sabiendo el carácter de confianza y buena voluntad. Aquí señalamos el uso que se le da a dicha información, en dependencia con las acciones relacionadas con la compra, envío y entrega de nuestros productos a cada persona. Además, que garantizamos el respeto absoluto a la privacidad de los datos y la manera en que se comparten con las empresas de mensajería.

Es importante informar que nuestra empresa solamente solicitará datos personales a las personas que deseen hacer una compra, con el fin de garantizar el envío de la mercancía adquirida. En este mismo sentido es preciso saber que las personas que han dejado sus datos estos estarán protegidos y que si acaso deciden inscribirse como clientes frecuentes lo pueden hacer confiando en la seguridad de su información. Sin embargo, las personas que decidan retirar sus datos y darse de baja como clientes lo pueden hacer en cualquier momento sin asumir ningún compromiso, ni penalidad, no obstante no podremos ofrecer el servicio, dado que es indispensable para poder hacer llegar las compras de la página.

Como parte de nuestra política informamos, asimismo, que Farmacia Dermatológica Tampico tiene el derecho y  está en condiciones legales para hacer modificaciones en su sitio de internet, o en sus políticas comerciales, así como su razón social o personalidad moral, sin pedir consideración a sus clientes, por lo que en caso de modificaciones, se entenderá como vigente y aplicable la última versión publicada en este Sitio Web.

 

Del tratamiento de los datos personales

El Sitio Web, podrá recolectar información y otros datos personales de nuestros clientes y usuarios, la cual puede incluir, sin limitarse a esta, lo siguiente:

Nombre y apellidos

Tipo y número de identificación

Domicilio y lugar de residencia

Fecha de nacimiento (edad)

Teléfono Fijo y Teléfono Celular (personal o laboral)

Correo electrónico (personal o laboral)

Fax

Contraseña de acceso a la Cuenta del Usuario (como dicho término se define en los Términos y Condiciones).

La información indispensable para realizar la compra por internet, a saber: cantidad a pagar, número de tarjeta, nombre del titular (como están impresos en el plástico), fecha de vencimiento, clave de seguridad (crédito y débito), dirección exacta (con código postal) a donde llegan los estados de cuenta del banco.

Información sobre preferencias de pago con tarjeta bancaria o alguna otra especificación bancaria.

Recolectar información en relación a preferencias sobre marcas o cierto tipo de productos, así como preguntas por especificaciones de algún producto en concreto, y así enviar correos sobre los nuevos productos y descuentos sobre los mismos.

A partir de la recepción de opiniones, dudas, reclamaciones o alguna inconformidad se analizarán y se dará respuesta oportuna e individualizada

La aceptación de nuestra política de privacidad por parte de nuestros clientes nos permite el uso y conservación de sus datos con fines exclusivamente relacionados con el buen funcionamiento de la relación comercial, priorizando el beneficio de nuestros clientes.

De la veracidad de la información

Con base en esta práctica de civilidad es que podemos comprometernos a cumplir con las obligaciones que ofrecemos en nuestra página, a saber el envío de los productos adquiridos a la persona indicada. Así es que la dirección, nombre, datos fiscales y bancarios los asumimos verdaderos y no tenemos una política de comprobación de datos ya que partimos del principio de confianza en nuestros clientes. Con base en lo anterior no asumimos responsabilidad alguna por errores de envío o en los productos adquiridos que tengan como fundamento la falsedad de la información recibida, o errores de registro en el envío por parte del propio cliente.

Con base en el respeto a la legalidad fiscal, tributaria y contable, nos permitimos guardar la información recabada confidencial de nuestros clientes, durante un plazo máximo de 10 años después de haberse registrado la última relación comercial con el cliente.

 

Referente a la relación con personas menores de edad:

En lo que se refiere a la compra de productos por personas menores de edad (menores de 18 años) y con el fin de proteger la información recabada, es imprescindible que siempre estén acompañadas o asesoradas de alguno de los padres, algún tutor o persona mayor que se haga responsable. En todos los casos los adultos deberán aportar sus datos para poder continuar la transacción comercial.

Del tratamiento de los datos personales:

Los fines que persigue la obtención y el tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes están estrictamente regulados por las autoridades mexicanas, ya que es mediante estos que es posible cumplir cabalmente con la reglamentación específica. A continuación se enlistan los fines principales de nuestra página:

  •             Finalidades Primarias: (a) verificar su identidad e información; (b) integrar su expediente; (c) actualizar nuestra base de datos; (d) prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados por usted de manera remota (incluyendo sin limitar los servicios de venta por teléfono e internet); (e) entregarle a domicilio sus productos; (f) informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (whatsapp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos; (g) la devolución y/o cambio de productos; (h) la emisión de facturas; (i) cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y; (j) atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.
  •             Finalidades Secundarias: Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades: (a) enviarle por diversos medios nuestras promociones; (b) realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revistas; (c) llevar a cabo encuestas de satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios; (f) fines mercadológicos, de prospección comercial y fines estadísticos e históricos.

 

De la transferencia de datos

La transferencia de los datos personales reunidos en nuestra lista de clientes, puede ocurrir únicamente en los casos que aquí se refieren y en estricto apego a nuestros principios éticos. A saber:

  1. Para que las empresas de mensajería/paquetería que colaboran con nosotros puedan cumplir con la obligada entrega en el domicilio de cada comprador.
  2. En el caso de requerir los servicios de otras empresas encargadas de recolección de pagos, entregas promocionales, invitaciones, etc. relacionadas con la línea comercial de Farmacia Dermatológica Tampico.
  3. Cuando las autoridades fiscales o hacendarias soliciten, mediante orden oficial, la entrega de información personal de algún cliente, con fines estrictamente de seguridad o de administración de justicia.

 

De la utilización de Cookies:

Estas herramientas utilizadas por los sitios Web tienen la función de personalizarse en su disco duro. Su necesaria utilización es para agilizar el reconocimiento de cada persona que visite y adquiera alguno de nuestros productos, pues de esa manera registra los movimientos realizados, para ofrecer rutas directas a los productos que regularmente compra. De esa sencilla forma, cada ocasión que algún comprador recurrente ingrese a nuestra página, será reconocida de inmediato y le agilizará la compra ofreciéndole de antemano lo que acostumbra adquirir. El uso de estas Cookies se ha normalizado en los sitios Web de cualquier índole, ya que no representan ningún riesgo para los equipos, y tampoco pueden ser utilizadas para extraer información personal privada almacenada en nuestra Web. Cada vez más personas usuarias de internet están aceptando la instalación de estas herramientas, sin embargo es posible bloquearlas o no permitir su instalación en los equipos, lo que puede llegar a obstaculizar algunas funciones en el uso de la página.

De la política de seguridad:

Proteger los datos confiados por nuestros clientes es una tarea que tiene gran importancia y a la que dedicamos el esfuerzo necesario con el fin de garantizar la confianza que nos depositan, así como la confidencialidad de la información recabada. Nuestros mecanismos de seguridad son altamente confiables y los estamos actualizando con regularidad para optimizar su confiabilidad. Para esta tarea nos apoyamos en los avances que ofrece el desarrollo de la tecnología especializada y avalada por organismos nacionales e internacionales. Esto tiene que ver con el cifrado, uso de protocolos, cuidado de información sensible, restricción del personal que tiene acceso, respaldo de procesos y de datos, software encriptado, etc.

De los derechos de los titulares de la información:

En respeto a los derechos legales que les asisten a las personas (clientes) dueñas de la información personal que nos proporciones y que está resguardada en nuestro centro de inteligencia informática, manifestamos que dichas personas pueden conocer, en cualquier momento, todos los datos que tenemos almacenados. Lo anterior tiene dos sentidos, el primero de rectificar la validez y actualización de la información, y segundo para saber el uso que se les esté dando. En el caso de tener que corregirse o decidir la no utilización de esta información, bastará con un mensaje escrito del cliente al correo electrónico fdtcentro@farmaciadermatologicatampico.com conteniendo: nombre, contraseña y número de IFE, para que actuemos en consecuencia a su solicitud. Así cumplimos con responsabilidad los principios de nuestra política de privacidad.

De la aceptación de esta política de privacidad:

La vigencia de esta declaración de política de privacidad funge al momento en que sea publicada oficialmente.

Es del conocimiento de nuestros clientes que al momento en que deciden la utilización de cualquiera de nuestros servicios por internet a través de nuestra página, al mismo tiempo deberán confirmar que avalan (eligiendo el recuadro correspondiente) las condiciones de nuestra política de privacidad/confidencialidad. Con esta aprobación nos regalan la oportunidad de utilizar sus datos personales de la manera en que convenga a la transacción comercial, según se ha descrito más arriba.

Devoluciones

¿Cuándo es meritoria la devolución?

 

  • Si el producto tiene defectos.
  • Si le llegó un pedido incorrecto con otros productos que no son los que pidió, conservando los productos en su envoltura original y sin abrir. Si esto le pasó, no se preocupe Farmacia Dermatológica Tampico lo solucionará. 

 

  1. a)         Para el caso de ambos casos la devolución debe ser notificada dentro de las primeras 24 horas a partir de que el cliente ha recibido su producto en el domicilio estipulado en su compra, debiéndose realizar dicha notificación vía telefónica al número (833) 214 62 00 con la finalidad de corroborar con nuestros asesores telefónicos los datos de compra y verificar que el producto que ha recibido no corresponde al de su solicitud.
  2. b)         Para efectos de devolución los productos se recibirán en nuestras oficinas ubicadas en:

       Calle Altamira, No. 106 poniente. Casi esquina con Colón, Zona Centro Tampico.

  1. c)         Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente

 

De los trámites necesarios para la devolución:

Debido a que nuestro principal interés es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes, el mecanismo de devolución, resulta fácil y ágil. Después de recibir la llamada de la persona que está inconforme con el producto recibido (dentro de las 24 horas señalados arriba) y de comprobar la validez de la información que nos aporte, a saber: nombre, día de compra, monto pagado y productos adquiridos,  y en caso de proceder su solicitud le pediremos al cliente se realice la devolución a nuestra dirección antes mencionada y en un plazo de 3 días, una vez recibida dicha mercancía, le será devuelto el dinero por el mismo medio que realizó su pago original.

Debemos aclarar que en aras de satisfacer ampliamente las necesidades de nuestros clientes, estamos en la mejor disposición de arreglar, mediante el diálogo cordial, cualquier evento extraordinario que pudiera surgir y que no esté contemplado en esta declaración.

De la aceptación de estos términos y condiciones

Términos de Uso

Lo establecido en el siguiente apartado es para establecer las condiciones que regulan y legitiman la relación mercantil entre el cliente y la empresa Farmacia Dermatológica Tampico, que se establece a través de la adquisición de productos y de servicios ofertados en nuestra página Web: https://farmaciadermatologicatampico.com/

La voluntaria aceptación de estos Términos y Condiciones es una condición necesaria para que cualquier persona pueda hacer una compra a través de nuestro portal de internet, lo que ocurre al momento en que se solicita selección el recuadro de aceptación al momento de la compra. Con esta acción el cliente acepta que conoce los documentos aquí expuestos (Términos y Condiciones), los acepta y está dispuesto a permitir que, de acuerdo a la legislación vigente, rijan la relación comercial entre nosotros.

El contenido completo de lo establecido en estos Términos y Condiciones está disponible para cualquier persona que desee enterarse con detalle e incluso, de ser el caso, poder comentar o preguntar cuestiones específicas.

De ser el caso que alguna persona no esté dispuesta a aceptar lo que se establece en estos Términos y Condiciones, estará con ello negando la posibilidad de establecer alguna relación comercial, sin embargo podrá recorrer nuestro sitio y conocer los productos que ofrecemos sin encontrar obstáculos.

En el caso de que alguna persona haga uso indebido de su acceso a la página Web de Farmacia Dermatológica Tampico, sin importar quién sea o la posible justificación que tuviera, estará expuesto a recibir las consecuencias de las acciones legales consideradas convenientes a los intereses empresariales, de tal manera que el culpable se haga responsable de los daños y perjuicios causados, al grado de poder negarle el ingreso a los sitios de internet propios de Farmacia Dermatológica Tampico.

Legislación y Jurisdicción

En caso de existir controversia entre Farmacia Dermatológica Tampico y los Usuarios, las partes se someten de forma expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando por tanto cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

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